কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়?
342 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:
অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য
নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য) এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
পেমেন্ট ও লেনদেন তথ্য
bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পরিচালিত লেনদেনের ৳ BDT পরিমাণ, সময় ও রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড করা হয়। সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।
ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য
আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের সংস্করণ এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এটি প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।
ব্যবহারের তথ্য
কোন গেম বা বিভাগে কতক্ষণ সময় কাটানো হয়েছে, কত বার লগইন করা হয়েছে এবং কোন ধরনের বাজি রাখা হয়েছে — এই ধরনের ব্যবহারের পরিসংখ্যান পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
সংগৃহীত তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়?
342 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে।
- পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও নকশা উন্নত করতে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করে প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।
- গ্রাহক সহায়তা: সমস্যার সমাধান ও সহায়তা দিতে প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করতে।
342 কখনো বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।
কুকি ও ট্র্যাকিং সম্পর্কে কী জানা দরকার?
342 প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
কুকি কীসের জন্য?
- লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে।
- ভাষা ও প্রদর্শন পছন্দ মনে রাখতে।
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা স্তর বজায় রাখতে।
- পরিষেবার কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করা সম্ভব, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। অপরিহার্য কুকি ছাড়া অন্য কোনো ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহারের আগে আমরা ব্যবহারকারীর সম্মতি নেওয়ার চেষ্টা করি।
তথ্য কতদিন রাখা হয় এবং নিরাপত্তা কেমন?
সংরক্ষণের মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা
342 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
- এসএসএল (SSL) এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ — কেউ সরাসরি পড়তে পারে না।
- সার্ভারে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
- সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার — শুধু প্রয়োজনীয় দলের সদস্যরাই তথ্য দেখতে পারেন।
- সন্দেহজনক লগইন পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করা হয়।
তবে কোনো প্রযুক্তি ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ নয়। কোনো নিরাপত্তা ঘটনা জানতে পারলে আমরা যথাশীঘ্র সম্ভব ব্যবহারকারীকে জানাব।
তৃতীয় পক্ষ ও ব্যবহারকারীর অধিকার
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
342 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতেই তথ্য শেয়ার করে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad ইত্যাদির সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য।
- গেম পরিষেবা প্রদানকারী: লাইভ ক্যাসিনো বা স্লট গেম চালানোর জন্য অনুমোদিত সফটওয়্যার প্রদানকারী।
- আইনি প্রয়োজনে: সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে আইন মেনে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।
ব্যবহারকারীর অধিকার
342 - এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- অ্যাক্সেসের অধিকার: নিজের সম্পর্কে কী তথ্য রাখা হয়েছে তা জানার অনুরোধ করা যাবে।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
- মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগের পথ
নীতি পরিবর্তন
342 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে এবং পাতার শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেটকৃত নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
সহায়তায় যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]
আরও তথ্যের জন্য প্রশ্নোত্তর বিভাগ দেখুন অথবা শর্তাবলী পাতা পড়ুন।
নীতি পড়া শেষ — এখন নিশ্চিন্তে শুরু করুন
342 - এর গোপনীয়তা ব্যবস্থায় আস্থা রাখুন। অ্যাকাউন্ট না থাকলে এখনই নিবন্ধন করুন অথবা বিদ্যমান অ্যাকাউন্টে লগইন করুন।